Disabili e Accessibilità Disneyland Paris

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Informazioni sull'accessibilità per disabili a Disneyland Paris®

Consigli, Guide , Mappe, Informazioni e Utilità

Un'esperienza magica per tutti

Qui troverai tutte le informazioni sui servizi per Ospiti con disabilità ed esigenze specifiche, compresi i dettagli su tariffe speciali e accessibilità per attrazioni, spettacoli, ristoranti e boutique, e scoprire come richiedere la Carta d’accesso prioritario per una visita magica e facilitata.
Gabriele Rovini
Admin e Fan

In Breve

Più Avanti nell'articolo vedremo tutto nel dettaglio

Accessibilità nei Parchi Disney®

Accessibilità nei Parchi Disney®

Per alcune attrazioni sono disponibili attrezzature speciali e veicoli adattati. I visitatori ipovedenti e non vedenti possono ascoltare le informazioni audio utilizzando l'applicazione AudioSpot.

Spettacoli e Parate

Sono disponibili spazi dedicati per gli Ospiti con disabilità e i loro accompagnatori per ammirare i nostri spettacoli e parate all'aperto e nei nostri teatri. Inoltre, tutte le nostre sale sono dotate di un sistema di amplificazione a induzione magnetica.

Incontri con i Personaggi

Gli Incontri con i Personaggi sono accessibili per tutti gli Ospiti e sono disponibili in entrambi i Parchi Disney. Per maggiori informazioni rivolgiti a uno dei nostri Cast Members, sarà felice di aiutarti!

Ristoranti e Negozi

Tutti i nostri ristoranti e le boutique sono accessibili agli Ospiti in sedia a rotelle e ai cani guida e di assistenza. La descrizione audio di alcuni ristoranti e menù è disponibile con l'app AudioSpot.
SERVIZI E ATTREZZATURE DISPONIBILI:
Servizi Igienici accessibili,
Spogliatoi,
Primo Soccorso e Conservazione di Farmaci,
Descrizione con l'App AudioSpot,
Punti Vendita dotati di anelli a induzione magnetica e portatili,
Noleggio Passeggini e Sedie a Rotelle,
I cani guida e di Assistenza sono i benvenuti,
Mappa tattile con audio su tablet Virtuoz,
Parcheggi con posti auto dedicati.

Preparare la tua vacanza a Disneyland Paris®

Carte D' Accesso e Biglietti a Tariffa Speciale

La tessera prioritaria dà accesso prioritario (ma non immediato) ai visitatori con una prova ufficiale di disabilità accettata a Disneyland Paris.
Per le attrazioni, i teatri, gli spettacoli all'aperto, le parate, gli incontri con i personaggi e le casse dei nostri ristoranti e negozi.

È possibile fare domanda online a partire da 1 mese prima della visita utilizzando il link sottostante.

Potrete ritirare la carta prioritaria presso un hotel Disney o presso gli appositi sportelli all'ingresso dei Parchi.Il giorno della visita, utilizzando il vostro numero di dossier, dietro presentazione di un documento di invalidità valido accettato a Disneyland Paris e di un documento di identità.

La richiesta può essere effettuata anche direttamente in loco presso le stesse postazioni.

La carta prioritaria sarà valida per tutta la durata del soggiorno.La Carta d'Accesso Prioritario ti permette di entrare nei Parchi Disney insieme a un Biglietto per il Parco Disney a tariffa speciale e ti dà accesso prioritario (ma non immediato) alle attrazioni, agli spettacoli, alle parate, agli Incontri con i Personaggi e alle casse dei nostri ristoranti e negozi nei Parchi Disney. Risparmia tempo il giorno stesso!

Biglietti a Tariffa Speciale

Biglietti per i Parchi Disney a tariffa speciale per gli Ospiti con disabilità previa presentazione di una copia originale di un documento ufficiale attestante la disabilità il giorno della visita.Gli Ospiti con disabilità potranno usufruire di uno sconto del 25% sul prezzo del Biglietto per i Parchi Disney per sé e per un altro Ospite. Importante: Prova di disabilità:

Il giorno della tua visita, devi presentare la copia originale di una valida attestazione di disabilità e un tuo documento d'identità in biglietteria per confermare la tua tariffa speciale e ottenere la tua Carta d'Accesso Prioritario, che dovrai presentare insieme ai tuoi Biglietti per accedere ai Parchi Disney*. Se non hai una valida attestazione di disabilità, non potrai accedere ai Parchi Disney con la tariffa speciale.

Per tutte le informazioni e prenotazioni contattare il Centro Relazioni Clienti che sarà felice di aiutarti per qualsiasi domanda sui prezzi, sulla prenotazione di un Pacchetto Hotel+Biglietti o sull'acquisto di Biglietti per i Parchi Disney. Puoi contattarli al 02 75 41 97 55 (Costo della chiamata in base alle tariffe dell'operatore telefonico utilizzato), dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 19.30 e il sabato dalle 9.30 alle 18.00.

Carta d'accesso facilitato

Se soffri di una Malattia Cronica di lunga durata riconosciuta hai diritto ad un accesso più rapido (ma non immediato) alle nostre attrazioni. Basta presentare la Carta d'Accesso Facilitato e il tuo "libro degli appuntamenti" all'ingresso delle attrazioni e ti sarà assegnato uno slot orario per fare un giro sull'attrazione scelta.

Il giorno della visita, per richiedere la carta dovra’ presentare un certificato medico orginal, redatto in francese o in inglese da un medico, firmato e datato entro gli ultimi 3 mesi, che attesti che si è affetti da una Malattia cronica o patologia di lunga durata senza indicare la malattia o patolagia in questione.

Qui sotto trovera l’elenco delle malattie croniche o patologie di lunga durata in base all’elenco numerato ALD (Affections de longue durée) stilato dal Ministero della Salute francese e riconosciute a Disneyland Paris.
Versione italiana:
Elenco delle malattie croniche o patologie di lunga durata in base all’elenco numerato ALD (Affections de longue durée) stilato dal Ministero della Salute francese e riconosciute a Disneyland Paris
Ictus cerebrale invalidante;
Disturbi psichiatrici a lungo termine
Rettocolite emorragica e malattia di Crohn progressive;
Arteriopatie croniche con manifestazioni ischemiche;
Diabete di tipo 1 e diabete di tipo 2 nell'adulto o nel bambino;
Schistosomiasi (o bilharziosi) complicata;
Immunodeficienza primaria grave che richiede un trattamento prolungato, infezione da virus dell'immunodeficienza umana (HIV);
Forme gravi di disturbi neurologici e muscolari (inclusa la miopatia), grave epilessia;
Emoglobinopatie, emolisi, croniche costituzionali e acquisite gravi;
Emofilia e gravi disturbi costituzionali dell'emostasi;
Insufficienza cardiaca grave, aritmia grave, cardiopatia valvolare grave, cardiopatia congenita grave;
Insufficienza midollare e altre citopenie croniche;
Isufficienza respiratoria cronica grave;
Malattia di Alzheimer e altre demenze;
Malattie croniche del fegato (epatite B o C) e cirrosi;
Malattia coronarica: infarto del miocardio;
Malattie metaboliche ereditarie che richiedono un trattamento specializzato prolungato;
Fibrosi cistica;
Morbo di Parkinson;
Nefropatia cronica grave e sindrome nefrosica primaria (insufficienza renale);
Paraplegia;
Artrite reumatoide progressiva;
Postumi da trapianto di organo;
Sclerosi multipla;
Scoliosi idiopatica strutturale progressiva;
Spondiloartrite grave;
Tubercolosi attiva, lebbra;
Tumori maligni, malattie maligne del tessuto linfatico o ematopoietico e qualsiasi forma di cancro;
Vasculite, lupus eritematoso sistemico, sclerodermia sistemica, cirrosi;
Lebbra;
Periarterite nodosa, lupus eritematoso disseminato acuto;
Sclerosi sistemica progressiva;
Malattie psichiatriche a lungo termine;
Colite ulcerosa e morbo di Crohn progressivo;
Scoliosi strutturale progressiva (dove la curva è di 25 gradi o più) fino alla maturità spinale;
Spondilite anchilosante grave;
Malattie da trapianto di organi;
Tubercolosi attiva;
Tumore maligno, linfoma o cancro ematopoietico;
NB: l'ipertensione arteriosa grave è stata rimossa dall'elenco delle LTI con decreto del 24 giugno 2011.

Disneyland Pass® a tariffa ridotta

Gli Ospiti con disabilità possono beneficiare di una riduzione del 25% sul prezzo di acquisto di un Disneyland Pass. Disponibile solo presso le biglietterie del Parco Walt Disney Studios.

Attrazioni, incontri e spettacoli
Procedure d' accesso e tessere d 'accesso

Procedure di accesso - Tessere di accesso

All'arrivo ai Parchi Disney®, recati direttamente agli sportelli dedicati all'ingresso dei Parchi o recati al Municipio, ai Servizi Studio o alla Reception o al Concierge Desk del tuo Hotel Disney® per richiedere la tua Priority Card o la Facility Card. Uno dei nostri Cast Member può aiutarti a compilare il questionario di autonomia richiesto e ti scatterà una foto per la tua tessera di accesso.
Il questionario è progettato per accertare il tuo livello di indipendenza e garantire che abbiamo le persone e le attrezzature necessarie per evacuarti in completa sicurezza. È indicato da un punto colorato sulla tua tessera di priorità.

CONSIGLIO! Puoi anche richiedere una tessera di accesso online prima del tuo viaggio visitando il nostro sito Web DisneylandParis.com.

Priority Card

Per gli ospiti con disabilità (chiunque sia ufficialmente registrato come disabile) accompagnati da un massimo di 4 persone per le attrazioni e 2 persone al massimo per spettacoli e sfilate.
La Priority Card garantisce l'accesso prioritario alle attrazioni, sebbene l'accesso non sia immediato, spettacoli, Disney Character Meet 'n' Greet, ristoranti e casse dei negozi (le procedure di accesso sono soggette a modifiche in base al numero di visitatori del Disney Park, è sufficiente farsi riconoscere da un Cast Member).

Facility Card

Per gli Ospiti con una Malattia di Lunga Durata riconosciuta accompagnati da un massimo di 4 persone, solo per le attrazioni. La Facility Card garantisce l'accesso prioritario alle attrazioni, sebbene l'accesso non sia immediato (le procedure di accesso sono soggette a modifiche in base al numero di visitatori del Parco Disney, è sufficiente farsi riconoscere da un Cast Member).
È stato introdotto un sistema di prenotazione per te e i tuoi accompagnatori. Mostra semplicemente la tua tessera al Cast Member all'ingresso dell'attrazione e ti verrà comunicato un orario specifico per il rientro. Una seconda prenotazione può essere effettuata solo quando la prima è scaduta, e così via.
Nel frattempo, vai a goderti tutto ciò che i Parchi Disney hanno da offrire.

IMPORTANTE! Nota che la Access Card non dà ai titolari il diritto di accedere immediatamente alle attrazioni o di incontrare i Personaggi Disney.

Procedure di accesso - Documenti richiesti

Priority Card
-Per gli Ospiti con disabilità o esigenze speciali (chiunque sia ufficialmente registrato come disabile).
-Prova ufficiale valida di disabilità in francese o inglese (non è accettata una lettera di diagnosi).
-Indennità di soggiorno per disabilità
-Premio di indennità di presenza
-Pagamento per l'indipendenza personale
-Distintivo blu
-Schema di compensazione delle forze armate
-Carta nazionale di disabilità
-Carta di identità per disabili
-Carta di accesso credibile
-Una carta d'identità riconosciuta per cani di assistenza
-Carta di registrazione nota come BD8 o un certificato di disabilità visiva (CVI)

Facility Card
Per gli ospiti con una qualsiasi delle 30 malattie a lungo termine riconosciute in Francia.
Certificato medico (non è accettata una lettera di diagnosi):
-originale in inglese o francese
-firmato e timbrato da un medico di base (GP) o da uno specialista
-datato entro gli ultimi 3 mesi e indicante il numero di una delle 30 malattie a lungo termine (LTI) riconosciute

Per tutti gli altri paesi:
un certificato medico in inglese o francese firmato e timbrato da un medico di base o da uno specialista datato entro 3 mesi, indicante il numero di una delle 30 malattie a lungo termine (LTI) nell'appendice a pagina 24.

Importante! Se il titolare della tessera di accesso non accede a un'attrazione, tutti i membri del suo gruppo devono unirsi alla coda standard. I bambini di età inferiore a 3 anni contano come membri del gruppo.

Importante! Queste tessere vengono emesse in base alle informazioni fornite. Disneyland Paris non può essere ritenuta responsabile se si forniscono informazioni inesatte quando si richiede una tessera di accesso.
Le tessere di accesso sono strettamente personali, quindi verrà chiesto di fornire una prova di identità.
Queste tessere rimangono di proprietà di Disneyland Paris e possono essere ritirate in caso di uso improprio.
Se non si accede a un'attrazione, tutti i membri del gruppo devono unirsi alla coda standard.
Non possiamo garantire che si avrà diritto a una di queste tessere. Si prega di dare un'occhiata alle Mappe di accessibilità per familiarizzare con le procedure di accesso ed evacuazione.
Non possiamo rilasciare tessere di accesso senza aver prima visionato la documentazione ufficiale appropriata richiesta.
Saranno accettati solo i documenti originali.

Procedure di accesso - Ospiti incinte

Braccialetto di accesso prioritario per le ospiti incinte:
Per le future mamme, accompagnate da un massimo di 4 persone per le attrazioni e da un massimo di 2 accompagnatori per spettacoli e sfilate.
Documenti richiesti per un braccialetto di gravidanza:
Prova di gravidanza datata entro i 3 mesi in francese o inglese.
Il braccialetto di gravidanza garantisce l'accesso prioritario alle attrazioni, sebbene l'accesso non sia immediato, spettacoli, Disney Character Meet 'n' Greet, casse di ristoranti e negozi (le procedure di accesso sono soggette a modifiche in base al numero di visitatori del Disney® Park, è sufficiente farsi riconoscere da un Cast Member).

Le condizioni di accesso alle attrazioni sono cambiate per le ospiti incinte. Si prega di consultare le mappe di accessibilità per ulteriori informazioni.

Procedure di accesso - Attrazioni

Alcune attrazioni sono soggette a specifiche procedure di accesso e restrizioni per garantire la vostra sicurezza. Vi consigliamo vivamente di consultare le mappe di accessibilità dei Disney® Park per aiutarvi a pianificare il vostro viaggio.

-I Cast Member possono rifiutare l'ingresso a un'attrazione in conformità con le restrizioni di accesso dell'attrazione (le procedure e le restrizioni di accesso all'attrazione sono redatte da Disneyland Paris per riflettere le caratteristiche specifiche di ogni attrazione. Tengono conto delle condizioni di accesso, del tipo di veicolo e dei nostri obblighi normativi al fine di garantire la sicurezza di tutti i nostri Ospiti) o se ritengono che la configurazione del sedile o la forma o le dimensioni del corpo non consentano di essere posizionati in modo sicuro nel veicolo dell'attrazione.
-L'accesso alle attrazioni è soggetto a disponibilità
-Le restrizioni di accesso si basano esclusivamente sulla salute e sulla sicurezza

Gli ospiti devono familiarizzare con gli avvisi e le istruzioni visualizzati all'ingresso designato di ogni attrazione e pubblicati nelle mappe di accessibilità (dai un'occhiata alle procedure di evacuazione nell'appendice). Le mappe di accessibilità sono disponibili presso il municipio, gli sportelli prioritari, i servizi Studio, il concierge e la reception degli hotel Disney e le biglietterie di livello inferiore agli ingressi del parco Disney. Possono anche essere scaricate dal nostro sito web.
CONSIGLIO ! Cerca il codice QR sui pannelli Magic All all'ingresso di ogni attrazione. Scansionalo per scaricare le mappe di accessibilità.
In alcune attrazioni potrebbero essere fornite attrezzature specifiche:
Tavole di trasferimento per facilitare l'accesso all'attrazione.
Veicoli appositamente adattati che consentono agli ospiti di rimanere sulla sedia a rotelle.
IMPORTANTE! In alcune attrazioni, gli ospiti dovranno passare dalla sedia a rotelle al veicolo dell'attrazione, da soli o con l'aiuto di un accompagnatore, entro un tempo limitato. Queste attrazioni sono identificate con il simbolo sulle nostre mappe di accessibilità.

Procedure di accesso - Accompagnatori

Consigliamo agli Ospiti con disabilità di avere almeno un accompagnatore, di più a seconda del livello di autonomia e delle loro esigenze specifiche. Il ruolo dell'accompagnatore è:
Seguire le istruzioni di salita e discesa fornite dal Cast Member che gestisce l'attrazione
Restare con l'Ospite disabile sull'attrazione
Aiutare con i trasferimenti, la salita e la discesa
Aiutare con l'evacuazione se necessario (vedere la Mappa di accessibilità)
Offrire rassicurazioni, come e quando richiesto
Trasmettere eventuali messaggi e istruzioni di sicurezza, sia scritte che verbali, fornite da Disneyland® Paris
Aiutare l'Ospite disabile a scegliere le attrazioni più adatte

IMPORTANTE! Per motivi di sicurezza, solo un numero limitato di Ospiti disabili può salire a bordo di determinate attrazioni contemporaneamente. Ciò potrebbe comportare un periodo di attesa prima di salire.

Procedure di accesso - Condizioni di evacuazione

Le Mappe di accessibilità contengono una valutazione delle condizioni di evacuazione per tutte le nostre attrazioni. Devi consultare le condizioni di evacuazione per valutare quanto sia facile per te essere evacuato se necessario. Puoi anche consultare le procedure di evacuazione nell'appendice.

Importante! Per la tua sicurezza, dovresti essere in buona salute e non soffrire di pressione alta, problemi cardiaci, alla schiena o al collo, cinetosi o altre condizioni o disabilità che potrebbero essere aggravate da questa avventura. Le donne incinte non possono salire.

La configurazione dei sedili e i sistemi di sicurezza delle attrazioni potrebbero impedire la partecipazione di ospiti di determinate corporature o dimensioni.
Gli ospiti devono avere sufficiente forza nella parte superiore del corpo per mantenersi nella posizione appropriata in tutti i veicoli delle attrazioni.
Fare riferimento al simbolo nelle mappe di accessibilità.
Si prega di notare che la maggior parte delle attrazioni, degli spettacoli e degli eventi non sono consigliati ai bambini di età inferiore a 1 anno.
Si prega di seguire le istruzioni dei dipendenti di Disneyland® Paris e di rispettare le Norme e i Regolamenti interni del parco (disponibili all'ingresso dei Parchi Disney e sul nostro sito Web).

Procedure di accesso - Epilessia e fotosensibilità

Alcune attrazioni possono influenzare/disturbare gli ospiti inclini all'epilessia. Non esitate a recarvi alle biglietterie all'ingresso dei Parchi Disney, al Municipio nel Parco Disneyland® o allo Studio Services nel Parco Walt Disney Studios® per maggiori informazioni.
Consigliamo a chiunque soffra di fotosensibilità di chiedere consiglio al proprio medico prima di visitare Disneyland® Paris.
In entrambi i Parchi Disney vengono utilizzati numerosi effetti visivi e di illuminazione speciali, indicati dal simbolo sulle Mappe di accessibilità.
-Luci stroboscopiche
-Fotografia con flash
-Luci pulsanti
-Illuminazione esterna degli edifici (effetti di luce stroboscopica utilizzati nelle insegne al neon esterne, ad esempio)
-Illuminazione del palco
-Vari effetti utilizzati nelle nostre attrazioni e spettacoli (come fulmini o esplosioni)

Procedure di accesso - Incontri e spettacoli con i personaggi

Teatri:
Alcuni dei nostri teatri sono dotati di un sistema di loop a induzione
Alcuni dei nostri teatri offrono spettacoli con canto dei segni o interpretazione nella lingua dei segni (solo lingua dei segni francese). Controlla il programma o l'app mobile.
Sono inoltre disponibili posti riservati per gli ospiti con disabilità e il loro gruppo. Il numero di posti per gli utenti in sedia a rotelle e i loro accompagnatori è limitato.
Spettacoli e sfilate:
I titolari di Priority Access Card e le ospiti incinte possono accedere alle aree appositamente designate.
L'accesso a quest'area è limitato e solo un numero limitato di persone potrà accompagnarti. Fatti riconoscere da un
Cast Member se desideri accedere a queste aree.

Incontri con i personaggi Disney:
Tutti i nostri luoghi Meet ‘n’ Greet sono accessibili agli ospiti disabili. Tuttavia, tieni presente che la capienza è limitata.
Per rendere l'esperienza dei titolari di Priority Card e delle ospiti incinte più piacevole, è stato introdotto un sistema di prenotazione a tempo per gestire l'elevata domanda di accesso ai nostri luoghi Meet ‘n’ Greet. Parla con un Cast Member.
L'accesso ai Disney Character Meet ‘n’ Greet potrebbe essere modificato senza preavviso.

CONSIGLIO! Scarica l'app ufficiale gratuita Disneyland per iPhone® e Android® per scoprire i luoghi e gli orari dei Disney Character Meet ‘n’ Greet.

Soggiornare in un' Hotel Disney®

Accessibilità degli Hotel Disney®

Tutti gli Hotel Disney accolgono gli Ospiti con disabilità e con esigenze speciali in camere appositamente predisposte (in base a disponibilità). Anche I cani guida e di assistenza sono i benvenuti! Prenota direttamente con i nostri Esperti Disney al numero 02 75 41 97 55 (si applicano le tariffe per le chiamate nazionali, il costo può variare a seconda della rete) e comunica le tue esigenze specifiche oppure online per altri tipi di camere.

Le Camere degli Hotel Disney®

Su richiesta sono disponibili kit per Ospiti ipoudenti. I seggiolini per bagno e doccia appositamente adattati possono essere richiesti al momento della prenotazione (in base a disponibilità).

Le Piscine degli Hotel Disney®

Sono disponibili spogliatoi accessibili agli Ospiti con disabilità, sollevatori per piscine per un accesso facilitato (in base a disponibilità), nonché sedie a rotelle adatte agli ambienti umidi e possono essere forniti box per cani guida e di assistenza.

Servizio navetta gratuito e minibus accessibili per gli Ospiti con disabilità

Il nostro servizio navetta gratuito accessibile in sedia a rotelle è disponibile per i Parchi Disney e gli Hotel Disney (eccetto Disney Davy Crockett Ranch). Su richiesta è possibile noleggiare un minibus predisposto ad accogliere gli Ospiti con disabilità, in base a disponibilità. Nota bene: gli scooter elettrici non sono ammessi.

Mappa dell'accessibilità delle attrazioni del Disneyland Park®

Mappa dell'accessibilità delle attrazioni del Disney Adventure World®

Mappa dell'accessibilità dei servizi del Disneyland Park®

Accessibilità a Disneyland Paris®

Guida dettagliata all'accessibilità a Disneyland Paris®

Dove trovare le informazioni

Nel Disneyland Park®

1 - Accesso prioritario dal piano basso:
non è necessario un biglietto d'ingresso Disney® Parks per accedere ai nostri uffici informazioni.
Si trova a destra dell'ingresso del Disneyland Park. 2 - CITY HALL: per raggiungere il Municipio, attraversare l'ingresso. Proseguire verso Disneyland Railroad per 1 min (o 69 m). Passare sotto la Disney Railroad. Proprio sulla sinistra, troverete il CITY HALL.

Nel Disney Adventure World®

1 - Sportelli piano basso con accesso prioritario: non è necessario un biglietto d'ingresso ai Parchi Disney® per accedere ai nostri uffici informazioni. 2 - Servizi Studio: l'ufficio servizi Studio si trova sulla destra, pochi metri dopo l'ingresso del parco. 3. Sportello abbonamenti annuali: non è necessario un biglietto d'ingresso ai Parchi Disney® per accedere ai nostri uffici informazioni si trova sulla destra dell'ingresso.

Informazioni pratiche

A chi chiedere aiuto nei Parchi Disney®
I dipendenti di Disneyland Paris sono lì per darti aiuto e informazioni. Sono chiamati Cast Member.
I Cast Member sono facilmente identificabili tramite i loro cartellini identificativi.
Tutti i Cast Member indossano costumi, anche se cambiano da una Land all'altra.
Nei Parchi Disney®, puoi anche parlare con i Cast Member che indossano una giacca con il logo "informazioni".

Servizi e Materiale disponibile nei punti INFO

- La Guida all' accessibilità
- Il Libretto blu (per gli ospiti con disabilità cognitive, tra cui Disturbo dello spettro autistico (ASD) e i loro accompagnatori)
- Le mappe di accessibilità dei parchi
- Le Access Card per un accesso più facile ad attrazioni, spettacoli, negozi, ristoranti e Disney Character Meet 'n' Greet
- I braccialetti per le ospiti incinte
- Le mappe dei due parchi Disney®
-Un servizio di prenotazione per tutti i nostri ristoranti
- Il Programma contenente informazioni sugli orari di spettacoli, sfilate e Disney Character Meet 'n' Greet, disponibile anche sull'app mobile Disneyland Paris
- Braccialetti identificativi
- Passeggino e carrozzina per esigenze speciali
- I nostri Cast Member saranno lieti di rispondere a tutte le tue domande. Ti faranno sapere quali attrazioni sono più facilmente accessibili in base al tuo livello di indipendenza e/o alle tue esigenze speciali. Ti invitiamo a verificare di essere completamente preparato leggendo cosa comporta effettivamente ogni attrazione, poiché alcuni ospiti potrebbero trovare alcune attrazioni spaventose (dai un'occhiata alle tabelle dettagliate nelle mappe di accessibilità dei parchi Disney).

L'app mobile Disneyland Paris®

Ottieni informazioni in tempo reale con l'app mobile Disneyland® Paris.
Scarica la nostra app ufficiale gratuita (alcune funzionalità dell'app utilizzano dati sulla posizione e richiedono una connessione Wi-Fi o Internet mobile.) per iPhone® e Android® per esplorare la mappa interattiva dei parchi Disney® e trovare facilmente informazioni sulle nostre attrazioni, ristoranti, negozi, spettacoli e sfilate, inclusi orari di apertura e tempi di attesa.
Visita il sito Web DisneylandParis.com per saperne di più.

Le Mappe d' accessibilità Disneyland Paris®

Le mappe di accessibilità dei parchi forniscono informazioni importanti sulle nostre attrazioni, ristoranti e negozi per aiutarti a pianificare la tua visita. Mostrano anche la posizione degli ingressi prioritari per le nostre attrazioni, nonché le condizioni di imbarco, sbarco ed evacuazione.
Puoi scaricare le mappe di accessibilità dal nostro sito web DisneylandParis.com (vai alla sezione "Prima dell'arrivo - Accessibilità ed esigenze specifiche") o ritirare una copia stampata al tuo arrivo da uno sportello di accesso prioritario all'ingresso dei parchi Disney, al municipio, allo Studio Services o alla reception o al concierge del tuo hotel Disney.
Percorso di facile accesso
Il percorso di facile accesso indica il percorso più semplice e sicuro intorno ai parchi Disney. Segui semplicemente la linea tratteggiata sulle nostre mappe di accessibilità.

Soggiornare in un' hotel Disney® attrezzature specifiche

Attrezzature specifiche - Camere e piscina

Tutti i nostri hotel Disney soddisfano le esigenze degli ospiti con disabilità e esigenze speciali.
Se hai esigenze speciali, faccelo sapere al momento della prenotazione o informa il team della reception del tuo hotel Disney®.
Alcuni hotel possono fornire attrezzature speciali per rendere il vostro soggiorno ancora più piacevole.
Kit per ospiti sordi o con problemi di udito disponibili su richiesta al momento della prenotazione o presso la reception del tuo hotel Disney®
Telefoni con tasti grandi possono essere forniti per gli ospiti con problemi di vista. Basta chiedere al momento della prenotazione o informarsi alla reception al momento del check-in
Possono essere forniti sedili da bagno appositamente adattati per consentire agli ospiti con problemi di mobilità di fare il bagno senza assistenza. Si prega di informarsi al momento della prenotazione
Alcuni hotel sono dotati di docce adattate per ospiti con problemi di mobilità
Molte delle camere sono appositamente adattate per gli utenti di sedie a rotelle
In piscina possono essere forniti sollevatori per piscina per consentire agli ospiti con problemi di mobilità di accedere più facilmente alle nostre piscine (soggetto a disponibilità)
Spogliatoi adattati sono disponibili per gli ospiti con problemi di mobilità
Possono essere fornite cucce per cani guida e di assistenza
Telefoni con tasti grandi.
Kit per ospiti sordi o con problemi di udito
Telefoni con tasti grandi.
Kit per ospiti sordi o con problemi di udito. CONSIGLIO! Ora puoi ritirare le tue tessere di accesso o i braccialetti per la gravidanza (sono richiesti i documenti giustificativi) presso il Concierge o la Reception del tuo Disney® Hotel.

Benvenuti a Disneyland Paris®

Trasporto

Disneyland® Paris offre un servizio navetta gratuito tra i Parchi Disney® e i Disney® Hotel (escluso il Disney's Davy Crockett Ranch).
Questi bus navetta sono accessibili alle sedie a rotelle. Sono inoltre disponibili posti riservati per gli ospiti con disabilità.
Sono disponibili anche minibus appositamente adattati su richiesta, specificamente per gli utenti di sedie a rotelle non trasferibili.
Se desideri utilizzare questo servizio, chiedi informazioni alla Reception di qualsiasi Disney Hotel o recati al City Hall, allo Studio Services o allo sportello Disney Express al 1° piano della stazione ferroviaria TGV/RER. Questo servizio non può essere prenotato prima del tuo arrivo. I tempi di attesa possono variare.
In treno: risparmia tempo con Disney Express (a pagamento)
Raccogli il numero della tua camera e la chiave e deposita i bagagli allo sportello Disney Express all'arrivo alla stazione ferroviaria di Marne-la-Vallée/Chessy. Poi dirigiti direttamente ai Parchi Disney senza dover passare dal tuo hotel per il check-in.

Servizi - Parcheggio ospiti

Disneyland® Paris offre un'ampia gamma di servizi per aiutare gli Ospiti con disabilità o esigenze speciali a godersi ogni momento magico del loro viaggio.
Sono disponibili posti auto riservati agli Ospiti con disabilità e esigenze speciali. Per accedere a questi posti, è sufficiente mostrare il tuo Blue Badge o il tuo contrassegno europeo per disabili all'arrivo alla cassa del parcheggio. Sono disponibili solo un numero limitato di posti auto riservati. Anche il parcheggio per camper dispone di posti auto riservati ai disabili.
In tutto il resort, i posti auto accessibili sono chiaramente contrassegnati con questo simbolo

Servizi - Acquisto biglietti

Le biglietterie piano terra sono disponibili all'ingresso di entrambi i Disney Parks®. Gli ospiti con disabilità possono beneficiare di un ingresso a prezzo ridotto semplicemente presentando un documento ufficiale che certifichi che hanno una disabilità permanente. Controlla la validità dei tuoi documenti ufficiali di supporto nell'appendice di questa guida a pagina 18 o sul sito web DisneylandParis.com.
1. Accesso prioritario ai banchi bassi
2. Stazioni ferroviarie
3. Parcheggio
4. Ingresso

Servizi - Noleggio di sedie a rotelle e passeggini

Le sedie a rotelle manuali e i passeggini possono essere noleggiati presso i punti di noleggio passeggini e sedie a rotelle in entrambi i Parchi Disney.
Soggetto a disponibilità, nessuna prenotazione anticipata. Sono richiesti un costo di noleggio giornaliero e un deposito. Le etichette per identificare il passeggino adattato sono disponibili su richiesta presso i punti di noleggio passeggini e sedie a rotelle, il Municipio, i Servizi Studio, gli sportelli prioritari all'ingresso dei Parchi Disney e i banchi Concierge e Reception degli Hotel Disney.

Servizi - Toilette

Tutte le nostre toilette sono accessibili agli Ospiti con mobilità ridotta. Sono inoltre dotate di luci lampeggianti di avvertimento che si attivano in caso di evacuazione.
Se hai bisogno di spogliatoi per un adulto o un bambino (di età superiore ai 3 anni), recati presso uno dei centri di pronto soccorso dei Parchi Disney
1. Noleggio passeggini e sedie a rotelle
2. Ingresso
3. Parcheggio
4. Stazione ferroviaria

Servizi - Pronto soccorso e bisogni speciali

Entrambi i Parchi Disney® dispongono di un centro di pronto soccorso. Tutto il personale che vi lavora è qualificato e attrezzato per somministrare il primo soccorso solo in caso di emergenza.
I nostri centri di pronto soccorso sono aperti 7 giorni su 7 nei seguenti orari:
Parco Disneyland®: apre all'apertura del Parco Disney.
Chiude un'ora dopo la chiusura del Parco Disney.
Parco Walt Disney Studios®: apre e chiude contemporaneamente al Parco Disney.
Se hai bisogno di conservare al fresco i farmaci, puoi lasciarli in uno di questi centri.
1. Centro di primo soccorso
2. Parcheggio
3. Ingresso
4. Stazioni ferroviarie

Servizi - Ristoranti

Tutti i nostri ristoranti con servizio al tavolo sono accessibili alle sedie a rotelle
Ulteriori dettagli sulle esigenze alimentari speciali sono disponibili sul nostro sito web DisneylandParis.com
In alcuni ristoranti con servizio al banco e/o a buffet, le aree di attesa e i banconi non sono sempre completamente adatti alle sedie a rotelle, quindi non esitate a chiedere aiuto a un Cast Member
Tutti i ristoranti accolgono cani guida e di assistenza

CONSIGLIO! Tutti i nostri ristoranti hanno menu con audiodescrizione. Scarica l'app Audiospot per Android o iOS.
Se vuoi essere sicuro di avere un tavolo al ristorante con servizio al tavolo di tua scelta, ti consigliamo vivamente di prenotare in anticipo! La prenotazione può essere effettuata fino a 2 mesi prima della data di arrivo semplicemente chiamando il nostro servizio di prenotazione pasti al numero +33 (0)1 60 30 40 50 (si applicano costi di chiamata internazionali, i costi possono variare a seconda del tuo operatore di rete). Puoi anche effettuare una prenotazione una volta arrivato contattando la reception del tuo hotel Disney® o recandoti al City Hall o allo Studio Services. Ricordati di comunicarci eventuali esigenze alimentari speciali al momento della prenotazione.

Servizi - Negozi

Tutti i negozi Disneyland® Paris sono accessibili alle sedie a rotelle
Alcuni dei nostri negozi sono dotati di camerini accessibili (chiedi informazioni a un Cast Member)
Per gli ospiti sordi o con problemi di udito sono disponibili sportelli cassa appositamente adattati, dotati di un circuito a induzione e di telefoni cellulari
Tutti i nostri negozi accolgono cani guida e di assistenza
Non esitare a chiedere aiuto a un Cast Member (dipendente Disney) se c'è un articolo che non riesci a raggiungere Servizio acquisti: un'esperienza di acquisto unica
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Servizi - Animali di assistenza

I cani guida e gli animali di assistenza sono benvenuti a Disneyland® Paris.
Gli ospiti accompagnati da un cane guida o da un animale di assistenza devono avere sempre il controllo del proprio animale, tenendolo al guinzaglio o all'imbracatura mentre si trovano nei Parchi, Hotel e Resort Disney®.
Si prega di notare che i Cast Member non sono autorizzati a prendersi cura del proprio cane guida o animale di assistenza.
Se si prevede di portare con sé il proprio animale di assistenza a Disneyland Paris, assicurarsi di avere con sé i documenti di viaggio aggiornati dell'animale (prova di vaccinazione, prova documentale che l'animale è un animale di assistenza). Questi dovranno essere presentati al momento del check-in in un Hotel Disney o all'ingresso nei Parchi Disney.
I cani guida e gli animali di assistenza sono autorizzati a utilizzare i giardini per i propri bisogni. Per il comfort degli altri ospiti, tuttavia, chiediamo a tutti i proprietari di animali di assicurarsi di pulire i propri animali, se possibile.
Il nostro resort non vende cibo per cani guida o animali di assistenza, quindi consigliamo di portare cibo e una ciotola in modo che il proprio animale possa bere regolarmente durante il giorno. A causa della natura di alcune attrazioni, i cani guida e gli animali di assistenza potrebbero non essere autorizzati a salire. Per maggiori dettagli, consulta le mappe di accessibilità dei parchi Disney.

Tieni presente che i Cast Member non sono autorizzati a prendersi cura del tuo cane guida o animale di assistenza. Se desideri salire su un'attrazione su cui il cane guida o l'animale di assistenza non è autorizzato a salire, l'animale deve essere lasciato a un membro del tuo gruppo.

CONSIGLIO! Se preferisci visitare i parchi Disney senza il tuo cane guida o animale di assistenza, puoi lasciarlo gratuitamente all'Animal Care Centre per la giornata (sono richiesti un certificato di identificazione nazionale e un certificato di vaccinazione aggiornato).

Tieni presente che il nostro Animal Care Centre ha una capacità limitata e non offre un servizio di prenotazione. Potremmo dover rifiutare il tuo animale se il centro è al completo. Ti consigliamo di prendere accordi alternativi prima della tua visita.
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Gabriele Rovini

"L'esperienza conta davvero"

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